[{"data":1,"prerenderedAt":352},["ShallowReactive",2],{"help-article-klanten-en-marketing-automatische-mails-instellen-nl":3,"help-index-nl":33},{"slug":4,"title":5,"excerpt":6,"category":7,"blocks":10,"updatedAt":32},"automatische-mails-instellen","Automatische mails instellen","Mails die vanzelf uitgaan als een klant iets doet — of juist een tijd niets.",{"slug":8,"title":9},"klanten-en-marketing","Klanten & marketing",[11,14,16,28],{"type":12,"html":13},"paragraph","\u003Cp>Op het tabblad \u003Cb>Automatisering\u003C\u002Fb> onder Marketing stel je regels in die zelf een mail versturen. Je hoeft er daarna niet meer naar om te kijken.\u003C\u002Fp>",{"type":12,"html":15},"\u003Cp>Een regel bestaat uit een aanleiding, een wachttijd en een mail. Bijvoorbeeld: een klant heeft 60 dagen niets besteld, stuur dan de mail “We missen je” met een kortingscode erin.\u003C\u002Fp>",{"type":17,"items":18},"steps",[19,22,25],{"title":20,"text":21},"Maak een regel aan","Kies waarop de regel reageert en na hoeveel dagen.",{"title":23,"text":24},"Kies de mail","Koppel een template die je bij Email templates hebt gemaakt.",{"title":26,"text":27},"Zet de regel aan","Vanaf dat moment loopt 'ie automatisch mee.",{"type":29,"variant":30,"text":31},"callout","tip","Combineer een automatische mail met een kortingscode die maar beperkt geldig is. Dat geeft de klant een reden om nu terug te komen in plaats van ooit.","2026-07-31T21:45:29+02:00",[34,49,72,91,106,157,200,219,238,297,311,322,337],{"slug":35,"icon":36,"color":37,"title":38,"description":39,"articles":40},"aan-de-slag","rocket","#2B7FFF","Aan de slag","De eerste stappen: inloggen, je bedrijfsgegevens invullen en je zaak klaarzetten.",[41,45],{"slug":42,"title":43,"excerpt":44},"inloggen-in-het-beheerpaneel","Inloggen in het beheerpaneel","Waar je inlogt en wat je op het dashboard ziet.",{"slug":46,"title":47,"excerpt":48},"bedrijfsgegevens-invullen","Je bedrijfsgegevens invullen","Naam, adres, tijdzone en tijdnotatie — deze gegevens komen terug op bonnen en in e-mails.",{"slug":50,"icon":51,"color":52,"title":53,"description":54,"articles":55},"kassa-apparaten","tablet-smartphone","#0891B2","Kassa-apparaten","Een tablet koppelen, inloggen met een pincode en het klantscherm.",[56,60,64,68],{"slug":57,"title":58,"excerpt":59},"een-kassa-apparaat-koppelen","Een kassa-apparaat koppelen","Een tablet aan je zaak koppelen met een koppelcode.",{"slug":61,"title":62,"excerpt":63},"inloggen-en-wisselen-van-collega","Inloggen en wisselen van collega","Met een pincode werken en de kassa tussendoor vergrendelen.",{"slug":65,"title":66,"excerpt":67},"het-klantscherm-koppelen","Het klantscherm koppelen","Een tweede scherm waarop de gast meekijkt met de bon.",{"slug":69,"title":70,"excerpt":71},"werken-zonder-internet","Werken zonder internet","Doorgaan met afrekenen als de verbinding wegvalt.",{"slug":73,"icon":74,"color":75,"title":76,"description":77,"articles":78},"online-bestellen","shopping-bag","#0D9488","Online bestellen","Je webshop, de bestelzuil en welke betaalmethodes klanten krijgen.",[79,83,87],{"slug":80,"title":81,"excerpt":82},"verkoopkanalen-aanzetten","Verkoopkanalen aanzetten","Webshop, bestelzuil en kassa los aan- of uitzetten.",{"slug":84,"title":85,"excerpt":86},"betaalmethodes-instellen","Betaalmethodes instellen","Per kanaal bepalen hoe klanten kunnen betalen.",{"slug":88,"title":89,"excerpt":90},"de-bestelzuil-instellen","De bestelzuil instellen","Een scherm in je zaak waar gasten zelf bestellen.",{"slug":92,"icon":93,"color":94,"title":95,"description":96,"articles":97},"bestellingen","receipt","#DB2777","Bestellingen","Binnenkomende bestellingen afhandelen en betalingen terugvinden.",[98,102],{"slug":99,"title":100,"excerpt":101},"bestellingen-afhandelen","Bestellingen afhandelen","Van binnengekomen bestelling naar afgerond, via de lijst of het kassa-bord.",{"slug":103,"title":104,"excerpt":105},"betalingen-terugvinden","Betalingen terugvinden","Zoeken op periode, bedrag of betaalmethode.",{"slug":107,"icon":108,"color":109,"title":110,"description":111,"articles":112},"reserveringen","calendar-days","#7C3AED","Reserveringen","De agenda, tafelbediening, statussen en alle instellingen rond reserveren.",[113,117,121,125,129,133,137,141,145,149,153],{"slug":114,"title":115,"excerpt":116},"een-reservering-aanmaken","Een reservering aanmaken","Handmatig een reservering inboeken en aan een tafel koppelen.",{"slug":118,"title":119,"excerpt":120},"de-drie-weergaves","De drie weergaves: lijst, agenda en tafelbediening","Welke weergave je wanneer gebruikt.",{"slug":122,"title":123,"excerpt":124},"reserveringen-zoeken-en-filteren","Reserveringen zoeken en filteren","Een reservering terugvinden als een gast belt.",{"slug":126,"title":127,"excerpt":128},"statussen-van-een-reservering","Statussen van een reservering","Wat elke status betekent en wanneer je 'm zet.",{"slug":130,"title":131,"excerpt":132},"walk-ins-aannemen","Walk-ins aannemen","Een gast die zonder reservering binnenloopt aan een tafel zetten.",{"slug":134,"title":135,"excerpt":136},"risico-op-no-show","Risico op no-show","Waarschuwing bij gasten die vaker niet kwamen opdagen.",{"slug":138,"title":139,"excerpt":140},"reserveringsinstellingen","Reserveringsinstellingen","Tafelduur, tijdsloten, groepsgrootte en hoe ver vooruit gasten kunnen boeken.",{"slug":142,"title":143,"excerpt":144},"e-mails-rond-reserveringen","E-mails rond reserveringen","Per status een eigen mail, en automatische herinneringen.",{"slug":146,"title":147,"excerpt":148},"agenda-abonnement","Je reserveringen in Apple of Google Agenda","Een agenda-abonnement zodat je reserveringen op je telefoon staan.",{"slug":150,"title":151,"excerpt":152},"de-plattegrond-indelen","De plattegrond indelen","Tafels plaatsen, verdiepingen maken en publiceren.",{"slug":154,"title":155,"excerpt":156},"grote-groepen-tafels-samenvoegen","Grote groepen: tafels samenvoegen","Een gezelschap dat niet aan één tafel past.",{"slug":158,"icon":159,"color":160,"title":161,"description":162,"articles":163},"producten-en-menu","utensils","#F59E0B","Producten & menu","Je menukaart opbouwen: producten, prijzen, foto's, opties, kostprijs en voorraad.",[164,168,172,176,180,184,188,192,196],{"slug":165,"title":166,"excerpt":167},"producten-en-categorieen-beheren","Producten en categorieën beheren","Je menukaart indelen en producten toevoegen.",{"slug":169,"title":170,"excerpt":171},"prijs-btw-en-punten","Prijs, belasting en spaarpunten","Wat een product kost, wat er aan btw in zit en wat het oplevert aan punten.",{"slug":173,"title":174,"excerpt":175},"fotos-en-kleuren","Foto's en kleuren bij een product","Hoe een product eruitziet in de webshop en op de kassa.",{"slug":177,"title":178,"excerpt":179},"opties-en-notities","Opties en notities bij een product","Keuzes met meerprijs, en gasten iets laten doorgeven.",{"slug":181,"title":182,"excerpt":183},"voedingswaarden-en-allergenen-invullen","Voedingswaarden en allergenen invullen","Informatie die je gasten en je personeel kunnen opvragen.",{"slug":185,"title":186,"excerpt":187},"barcodes-koppelen","Barcodes koppelen aan producten","Scannen op de kassa mogelijk maken.",{"slug":189,"title":190,"excerpt":191},"zichtbaarheid-en-tijdblokken","Zichtbaarheid: uitverkocht, actief en tijdblokken","Bepalen of en wanneer een product te bestellen is.",{"slug":193,"title":194,"excerpt":195},"kostprijs-en-marge-berekenen","Kostprijs en marge berekenen","Ingrediënten vastleggen en zien wat een gerecht je kost.",{"slug":197,"title":198,"excerpt":199},"voorraad-bijhouden","Voorraad bijhouden","Zien wat op is en voorkomen dat klanten iets bestellen dat er niet is.",{"slug":201,"icon":202,"color":203,"title":204,"description":205,"articles":206},"cadeaubonnen-en-spaarpunten","gift","#E11D48","Cadeaubonnen & spaarpunten","Cadeaubonnen uitgeven, saldo beheren en klanten laten sparen.",[207,211,215],{"slug":208,"title":209,"excerpt":210},"cadeaubonnen-uitgeven","Cadeaubonnen uitgeven","Een bon aanmaken en 'm laten gebruiken als betaalmethode.",{"slug":212,"title":213,"excerpt":214},"spaarpunten-gebruiken","Spaarpunten gebruiken","Klanten laten sparen en handmatig punten toekennen.",{"slug":216,"title":217,"excerpt":218},"cadeaubonnen-beheren","Cadeaubonnen beheren","Saldo opzoeken, corrigeren en een bon deactiveren.",{"slug":220,"icon":221,"color":222,"title":223,"description":224,"articles":225},"personeel","users","#0EA5E9","Personeel","Medewerkers toevoegen, rechten instellen, roosteren en uren bijhouden.",[226,230,234],{"slug":227,"title":228,"excerpt":229},"medewerkers-en-rechten","Medewerkers en rechten","Iemand toevoegen en bepalen wat diegene mag zien en doen.",{"slug":231,"title":232,"excerpt":233},"checklists-en-slimme-acties","Checklists en slimme acties","Dagelijkse taken vastleggen en sommige zichzelf laten afvinken.",{"slug":235,"title":236,"excerpt":237},"rooster-en-urenregistratie","Rooster en urenregistratie","Diensten inplannen, uren laten kloppen en loonkosten zien.",{"slug":239,"icon":240,"color":241,"title":242,"description":243,"articles":244},"kassa","credit-card","#2563EB","Kassa (POS)","Alles over werken met de Onavan-kassa: inloggen, bestellingen afrekenen, tafels en bonnen, en de dagafsluiting.",[245,249,253,257,261,265,269,273,277,281,285,289,293],{"slug":246,"title":247,"excerpt":248},"een-bestelling-aanslaan","Een bestelling aanslaan","Van product kiezen tot afrekenen.",{"slug":250,"title":251,"excerpt":252},"producten-zoeken-en-scannen","Producten zoeken en barcodes scannen","Sneller een product vinden dan doorklikken via categorieën.",{"slug":254,"title":255,"excerpt":256},"een-bonregel-aanpassen","Een regel op de bon aanpassen","Aantal, opties, notities en verwijderen.",{"slug":258,"title":259,"excerpt":260},"een-vrij-bedrag-toevoegen","Een vrij bedrag toevoegen","Iets aanslaan dat niet op je kaart staat.",{"slug":262,"title":263,"excerpt":264},"meenemen-of-hier-opeten","Meenemen, hier opeten en de ophaaltijd","Vastleggen hoe en wanneer de gast z'n bestelling krijgt.",{"slug":266,"title":267,"excerpt":268},"een-tafel-koppelen-aan-een-bon","Een tafel koppelen aan een bon","Een bon op een tafel zetten, of automatisch een vrije tafel laten zoeken.",{"slug":270,"title":271,"excerpt":272},"werken-met-tafels","Werken met tafels en de plattegrond","Bestellingen op een tafel zetten en de plattegrond gebruiken.",{"slug":274,"title":275,"excerpt":276},"bonnen-parkeren","Bonnen parkeren en hervatten","Even een andere klant helpen zonder je bon kwijt te raken.",{"slug":278,"title":279,"excerpt":280},"de-rekening-splitsen","De rekening splitsen","Gelijk verdelen over personen, of per groep producten afrekenen.",{"slug":282,"title":283,"excerpt":284},"afrekenen-contant-kaart-cadeaubon","Afrekenen: contant, kaart en cadeaubon","Wisselgeld, gesplitst betalen en het saldo van een cadeaubon.",{"slug":286,"title":287,"excerpt":288},"bonnen-en-keukenbonnen-printen","Bonnen en keukenbonnen printen","Het verschil tussen een klantenbon en een keukenbon, en het ophaalnummer.",{"slug":290,"title":291,"excerpt":292},"de-kassa-afsluiten","De kassa afsluiten","De dag afsluiten, de lade tellen en verschillen zien.",{"slug":294,"title":295,"excerpt":296},"voedingswaarden-bekijken","Voedingswaarden en allergenen bekijken","Snel antwoord geven als een gast ernaar vraagt.",{"slug":8,"icon":298,"color":299,"title":9,"description":300,"articles":301},"megaphone","#EC4899","Klantgegevens, kortingscodes en nieuwsbrieven.",[302,306,310],{"slug":303,"title":304,"excerpt":305},"kortingscodes-aanmaken","Kortingscodes aanmaken","Een actie opzetten en zien hoe vaak de code gebruikt is.",{"slug":307,"title":308,"excerpt":309},"een-nieuwsbrief-versturen","Een nieuwsbrief versturen","Van abonnees en template naar een verstuurde campagne.",{"slug":4,"title":5,"excerpt":6},{"slug":312,"icon":313,"color":314,"title":315,"description":316,"articles":317},"rapportage","chart-column","#6366F1","Rapportage","Cijfers over omzet, personeel, voorraad en kosten.",[318],{"slug":319,"title":320,"excerpt":321},"je-cijfers-bekijken","Je cijfers bekijken","De rapportages lezen en exporteren.",{"slug":323,"icon":324,"color":325,"title":326,"description":327,"articles":328},"formulieren-en-bestanden","folder","#7E22CE","Formulieren & bestanden","Aanvraagformulieren bouwen en je bestanden bewaren.",[329,333],{"slug":330,"title":331,"excerpt":332},"een-formulier-maken","Een formulier maken","Offertes, aanvragen en boekingen binnenhalen via je site.",{"slug":334,"title":335,"excerpt":336},"bestanden-bewaren-in-drive","Bestanden bewaren in Drive","Foto's, menu's en documenten op één plek.",{"slug":338,"icon":339,"color":340,"title":341,"description":342,"articles":343},"instellingen-en-website","settings","#64748B","Instellingen & website","Je website inrichten, het menu bepalen en een eigen domeinnaam koppelen.",[344,348],{"slug":345,"title":346,"excerpt":347},"je-website-inrichten","Je website inrichten","Logo, kleuren, pagina's en het menu bovenin.",{"slug":349,"title":350,"excerpt":351},"een-eigen-domeinnaam-koppelen","Een eigen domeinnaam koppelen","Van jouwzaak.onavan.com naar je eigen adres.",1790970557743]